FAQ

インカムシミュレーション

• 手入力した銘柄が「インカムシミュレーション」に表示されません。
• 手入力した銘柄の「銘柄詳細」が表示されません。
• 「現在保有株数」が実際の保有株数と違っています。
• 「配当シミュレーション収入」が表示されません。
• 「配当シミュレーション収入」と実際に受け取る配当金額が違うのはなぜですか。
• 「インカムシミュレーション」とは何ですか。

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プレミアムサービスの契約手続き

• 機種変更で使用端末がiPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneに変わっても、プレミアムサービスのプランを継続して使えますか。
• 複数の端末で同じプランを利用することはできますか。
• プレミアムサービスに申し込むにはどうしたらいいですか。
• プレミアムサービスのプランを解約するにはどうしたらいいですか。
• プレミアムサービスのプラン変更をした場合、利用中のプランはどうなりますか。
• プレミアムサービスの月額・半年・年間プランはそれぞれ何が違いますか。

事前設定

• パスワードを忘れました

口座連携

• 「あんしんスイープ」サービスで、野村證券のMRFから野村信託銀行に移った預金が反映されない
• 個別口座の情報更新の仕方を教えてください(OneStockへの直接連携の場合）
• 「！連携失敗」と表示される口座がある場合
• 連携した資産を削除したい
• 資産が自動更新されない

情報管理

• 連携した情報は野村證券の営業担当者が確認できるのでしょうか
• セキュリティ面で不安に感じる

その他、全般

• 確定拠出年金の基準価格と時価評価額が同じ金額になっている
• 新たに購入した資産がグループに連携されません。
• 資産寿命タブから他のタブに移動できなくなりました。
• メール配信を停止したのにOneStockからの案内メールが届きます
• アプリを削除したのにOneStockからのメールが届きます